Términos y Condiciones de Venta

Los presentes términos y condiciones regulan la prestación de servicios de reparación y la venta de productos a través del sitio web repararmandops5.es, titularidad de Jose Pablo Jaraba Porras, con NIF 31016244P y domicilio en Calle Ciudad de Montilla 25, 14009, Córdoba, España.

1. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.

2. Servicios ofrecidos

El titular ofrece servicios profesionales de reparación y personalización de mandos PS5 DualSense, así como la venta de accesorios relacionados. Entre los servicios principales se incluyen:

• Reparación de drift mediante sustitución por joysticks magnéticos TMR.
• Reparación del puerto de carga USB-C.
• Sustitución de batería.
• Instalación de palancas traseras tipo scuf y gatillos rápidos LR12.
• Reparación de botones y cruceta.
• Personalización con carcasas y accesorios.

3. Precios e IVA

Todos los precios que aparecen en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. Los gastos de envío se especifican de forma separada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra y contratación

1. El usuario selecciona el servicio de reparación o producto deseado y lo añade al carrito.
2. Accede al proceso de pago, donde debe facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido (nombre, dirección de entrega, email y teléfono).
3. Revisa el resumen del pedido (productos, precio, gastos de envío y total) y lo confirma.
4. Realiza el pago de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe.
5. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con las instrucciones para enviar su mando a nuestras instalaciones.
6. Tras la recepción del mando, procedemos al diagnóstico y a la reparación según el servicio contratado.
7. Una vez reparado y comprobado el correcto funcionamiento, enviamos el mando a la dirección indicada.

5. Formas de pago

El pago se realiza íntegramente a través de Stripe, una pasarela de pago segura que admite tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos compatibles. El titular no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta: estos son gestionados directamente por Stripe bajo estándares PCI-DSS.

6. Envío y entrega

Los envíos se gestionan a través de Correos. El coste del envío es de 6 € (con recogida en domicilio o entrega en oficina de Correos) y está incluido en el total del pedido. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas desde que el mando reparado sale de nuestras instalaciones.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Garantía

Todas las reparaciones realizadas incluyen una garantía de 6 meses desde la fecha de entrega del mando reparado al cliente. Durante este periodo, si el mismo fallo que motivó la reparación vuelve a aparecer, lo revisaremos y repararemos sin coste adicional para el cliente.

La garantía no cubre:

• Daños causados por golpes, caídas, líquidos u otros agentes externos posteriores a la reparación.
• Uso indebido, manipulación por parte del cliente o de terceros no autorizados.
• Averías distintas a las que fueron objeto de la reparación original.
• Desgaste natural por el uso.

Adicionalmente, los productos nuevos adquiridos (por ejemplo, accesorios o carcasas) cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto-ley 7/2021 para consumidores.

8. Derecho de desistimiento

Los servicios de reparación están exceptuados del derecho de desistimiento una vez iniciada su ejecución con el consentimiento expreso del consumidor, de conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de servicios completamente ejecutados.

Para la compra de productos físicos (accesorios, carcasas), el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato. Consulta todos los detalles en la Política de Devoluciones.

9. Responsabilidad del cliente al enviar el mando

El cliente es responsable de embalar adecuadamente el mando antes del envío para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar una caja resistente con material de protección (burbujas, espuma). El titular no se hace responsable de los daños derivados de un embalaje insuficiente.

Antes de enviar el mando, el cliente debe retirar cualquier accesorio no relacionado con la reparación (grips, tapas personalizadas, stickers, etc.). El titular no se hace responsable de la pérdida o daño de dichos elementos.

10. Presupuesto y autorización

Si durante el diagnóstico se detecta una avería adicional o distinta a la inicialmente contratada, se comunicará al cliente por email o WhatsApp, indicando el sobrecoste correspondiente. En ningún caso se realizará una reparación no autorizada por el cliente.

Si el cliente decide no autorizar la reparación tras el diagnóstico, se le devolverá el mando sin reparar. En ese caso, el cliente asumirá únicamente los gastos del envío de devolución.

11. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente en materia de consumo.

Asimismo, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr.