Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la siguiente política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Jose Pablo Jaraba Porras
• NIF: 31016244P
• Domicilio: Calle Ciudad de Montilla 25, 14009, Córdoba, España
• Email de contacto: repararmandops5@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Según la interacción del usuario con el sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

• Al realizar un pedido: nombre y apellidos, email, dirección postal completa (calle, código postal, ciudad, provincia), teléfono, NIF (opcional, si solicita factura) y notas del pedido.
• Al contactar por WhatsApp o email: los datos que el usuario decida facilitar voluntariamente en su mensaje.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información recopilada mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar el pedido y la reparación del producto enviado por el cliente.
• Enviar el producto reparado a la dirección facilitada mediante Correos.
• Emitir la factura correspondiente cuando el cliente lo solicite.
• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones del usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Analizar de forma agregada el uso del sitio web para mejorar el servicio (Google Analytics).

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato: el tratamiento de los datos del cliente es necesario para gestionar el pedido y la reparación (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de una obligación legal: conservación de facturas y documentos fiscales según la normativa vigente (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento del interesado: para el uso de cookies analíticas y comunicaciones no estrictamente necesarias (art. 6.1.a RGPD).

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en cualquier caso, durante los plazos legalmente establecidos (en particular, la normativa fiscal exige conservar la documentación contable durante un mínimo de 4 años, y el Código de Comercio durante 6 años).

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.): para la gestión del envío y entrega del producto reparado.
• Stripe Payments Europe, Ltd: procesador de pagos con sede en Irlanda. Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago. Más información en stripe.com/es/privacy.
• Google Ireland Ltd.: proveedor de Google Analytics, con las medidas de anonimización correspondientes.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades judiciales, etc.).

No se cederán datos a terceros con fines comerciales ni se realizarán transferencias internacionales fuera de los proveedores mencionados.

7. Derechos del usuario

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. En concreto, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo a repararmandops5@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede hacerlo a través de su sitio web: www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

El titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que estén expuestos.