Política de Envíos

En Reparar Mandos PS5 gestionamos todos los envíos a través de Correos, con seguimiento incluido y servicio de recogida en domicilio o entrega en oficina, a elección del cliente.

1. Zonas de envío

Enviamos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse gastos adicionales de aduanas y tiempos de entrega ligeramente superiores debido a los trámites de exportación, por lo que recomendamos confirmar antes del envío por WhatsApp.

2. Coste del envío

El coste del envío es de 6 € y se añade automáticamente al total del pedido durante el proceso de pago. Este precio incluye:

• La recogida en el domicilio del cliente por parte de Correos, o la opción de entrega en una oficina.
• El envío de vuelta del mando reparado a la dirección indicada.
• Seguimiento completo del paquete mediante número de seguimiento.

No hay gastos ocultos ni sorpresas: el precio total que ves al hacer el pedido es lo que pagas.

3. Plazos de entrega

El proceso completo consta de tres fases:

1. Envío del cliente hacia nosotros: entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo de la zona de origen.
2. Diagnóstico y reparación: entre 24 y 48 horas desde que recibimos el mando.
3. Envío de vuelta al cliente: entre 24 y 48 horas laborables desde que el mando sale de nuestras instalaciones.

En la mayoría de los casos, el cliente recibe el mando reparado en un plazo total de 3 a 5 días laborables desde el envío inicial. Los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar algo más.

Los plazos son orientativos y dependen del servicio de Correos. El titular no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, causas de fuerza mayor (huelgas, incidencias meteorológicas, etc.) o direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

4. Seguimiento del envío

Una vez el mando reparado salga de nuestras instalaciones, enviaremos al cliente por email o WhatsApp el número de seguimiento de Correos para que pueda consultar el estado del envío en tiempo real en www.correos.es.

5. Incidencias con el envío

Si pasado el plazo estimado el cliente no ha recibido su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros por email a repararmandops5@gmail.com o por WhatsApp al 693 29 82 01. Gestionaremos la incidencia con Correos para localizar el paquete lo antes posible.

En caso de pérdida del paquete o daños durante el transporte imputables a Correos, tramitaremos la correspondiente reclamación y, en la medida de lo posible, remplazaremos o repararemos el mando afectado sin coste adicional para el cliente.

6. Embalaje del mando para el envío

El cliente es responsable de embalar el mando de forma adecuada antes de enviarlo. Recomendaciones:

• Utilizar una caja de cartón resistente y adecuada al tamaño del mando.
• Añadir material de protección (burbuja, papel arrugado, espuma) para evitar movimientos.
• Cerrar bien la caja con cinta de embalar.
• Incluir una nota con el nombre del cliente y el número de pedido para facilitar la identificación.

El titular no se hace responsable de los daños ocasionados por un embalaje deficiente.